أواجه مشكلة أثناء تسديد الفواتير الخاصة بالتصدير حيث أن البنك لايقبل السداد فما الحل ؟
الجواب
محاولة السداد عن طريق بنك آخر ، أو برقم السجل التجاري/رقم الفاتورة للمنشأة وإذا استمرت المشكلة يتم التواصل مع الزملاء في التصدير عن طريق الايميل التالي :
FES.FOOD@SFDA.GOV.SA
السؤال
هل هناك شهادة صحية خاصة لتصدير المنتجات ؟
الجواب
الشهادة الصحية تمنح للمنتجات ذات الأصل الحيواني والمستوردة من الخارج ويتم تصنيعها محلياً
السؤال
هل المعامل الخاصة بالأغذية والمنتجات المصنعة منزلياً يمكن تسجيلها في الهيئة ؟
الجواب
لا ، فالمعامل ومنتجات الأغذية المنزلية أو الأسر المنتجة تراخيصها يتم إصدارها عن طريق البلديات
السؤال
ماهي الطريقة المتبعة لإصدار شهادة صلاحية تصدير للمنتجات الغذائية؟
الجواب
1- يجب الدخول عن طريق الموقع الالكتروني لهيئة الغذاء والدواء https://www.sfda.gov.sa ومن ثم الإشارة بالماوس على الخدمات الالكترونية
2- الضغط على الادارة التنفيذية للرقابة على الأسواق المحلية
3- خدمة اصدار شهادة صلاحية تصدير
4- لابد أن تكون المنتجات مسجلة في النظام الالكتروني لتسجيل المنشآت والمنتجات الغذائية
5- قراءة الشروط الخاصة بإصدار الشهادات والموجودة في صفحة الخدمة وتطبيقها جميعاً
السؤال
ما آلية تجديد ترخيص مزاولة النشاط؟
الجواب
يتم تقديم خطاب رسمي عن طريق الاتصالات الادارية او عبر منصة (ننجزها) من خلال الرابط:
http://sfda.sa/nnjzha
على ان يحتوي طلب التجديد على مستندات المنشاة (سارية الصلاحية).
السؤال
عند تسجيل المنتج كم الوقت المستغرق للرد على طلب التسجيل ؟ وفي حالة التعديل على المنتج هل يأخذ المنتج وقتاً إضافياً للرد عليه ؟
الجواب
- لا يوجد وقت محدد للرد حيث أن سير العمل يعتمد على ترتيب الطلبات الخاصة بالتسجيل فالأولوية لمن سجل أولاً بالإضافة لمن لا يوجد لديه ملاحظات
ولكن عموماً لاتتجاوز 30 يوم كحد أقصى.
- نعم ، في حالة التعديل على المنتج يتم زيادة وقت القبول أو توضيح ملاحظات أخرى ولكن في الغالب لا يأخذ وقتاً كثيرا
السؤال
كيف لي معرفة أسباب رفض المنتج إن حصلت ؟ وماهي الطريقة الصحيحة لتطبيق اللوائح الخاصة بالمنتج للحصول على الموافقة والتسجيل بشكل صحيح ؟
الجواب
- يتم ارسال الملاحظات الخاصة برفض التسجيل على الإيميل الخاص بالمستورد بالإضافة لتوضيحها في الحساب تحت مربع ( ملاحظات )
- الطريقة الصحيحة لتسجيل المنتج وتفادي الملاحظات هو اتباع اللوائح والمواصفات الموجودة في هيئة التقييس الخليجي والخاصة بطبيعة كل منتج وتركيبته ومحتوياته الداخلية والخارجية ، والتي بالعادة تكون مرتبطة ببنود وأرقام خاصة بداخل كل لائحة فنية متعلقة بالمنتج
السؤال
ماهي الشروط الخاصة لخدمة ترخيص مصنع مياه / غذاء (جديد) ؟
الجواب
1- يجب الدخول عن طريق الموقع الالكتروني لهيئة الغذاء والدواء https://www.sfda.gov.sa ومن ثم الإشارة بالماوس على الخدمات الالكترونية
2- الضغط على قسم الرقابة على الأسواق المحلية
3- الدخول على خدمة ترخيص مصنع مياه / أغذية
4- قراءة دليل المستخدم لمعرفة الشروط الخاصة بالترخيص
5- طباعة النماذج الثلاثة الموجودة في الصفحة الخاصة بالترخيص وتعبئتها ومن ثم تسليمها يدوياً لقسم الاتصالات الإدارية
6- نموذج تفويض فتح الحساب لابد أن يكون مصدق من الغرفة التجارية
7- سيتم التواصل مع المسجلين من خلال البريد الالكتروني والبيانات المسجلة في النماذج
السؤال
ماهي الطريقة المعتمدة لتسجيل المنتجات المصنعة محلياً في الهيئة ؟
الجواب
1- يجب الدخول عن طريق الموقع الالكتروني لهيئة الغذاء والدواء https://www.sfda.gov.sa ومن ثم الإشارة بالماوس على الخدمات الالكترونية
2- الضغط على قسم الرقابة على الأسواق المحلية
3- خدمة طلب تسجيل منتجات الأغذية والمياه
4- قراءة دليل المستخدم لتوضيح طريقة التسجيل
السؤال
ماهي كيفية تسجيل المنشآت المحلية عن طريق الموقع ؟
الجواب
1- يجب الدخول عن طريق الموقع الالكتروني لهيئة الغذاء والدواء https://www.sfda.gov.sa ومن ثم الإشارة بالماوس على الخدمات الالكترونية
2- الضغط على قسم الرقابة على الأسواق المحلية
3- تسجيل منشآت الأغذية والمياه المحلية وقراءة دليل المستخدم
4- تعبئة جميع البيانات المطلوبة المتعلقة بالمنشأة ومن ثم ارسال الطلب
