أطلقت الهيئة العامة للغذاء والدواء مجموعة من الخدمات الالكترونية التي تسهم في تعزيز الوعي الصحي والتواصل التفاعلي مع المهتمين وإحكام الرقابة وتسهيل أداء الأعمال، شملت خدمة المساعد الذكي "سارة" وتطبيق "طمني" بالتعاون مع وحدة التحول الرقمي، وخدمة الفسح باستخدام الذكاء الاصطناعي، وخدمة لوحات المعلومات الذكية (BI Dashboards)، ونظام عمليات التفتيش الالكتروني.

وشهد إطلاق الخدمات الالكترونية في مقر الهيئة بالرياض؛ معالي وزير الصحة رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للغذاء والدواء الدكتور توفيق الربيعة، ومعالي الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للغذاء والدواء الدكتور هشام الجضعي.

وتتيح خدمة المساعد الذكي "سارة" التي تعمل على مدار الساعة؛ التواصل مع المستخدمين بشكل مباشر من خلال تطبيقي "واتساب" و"تيليغرام"، كما تمكّن المستفيدين من الاستفسار عن بدائل الأدوية واستقبال البلاغات، وتسهم في زيادة الوعي الصحي.

أما تطبيق "طمني" فيهدف إلى توفير معلومات دقيقة وسهلة عن جميع المنتجات التي تشرف عليها الهيئة، ويتيح لمستخدميه البحث عن الأدوية وأسعارها وبدائلها، عن طريق اسم المنتج أو الرمز الشريطي "الباركود"، كما يستقبل البلاغات بشكل مباشر ويبث إشعارات الهيئة عن التحذيرات والتنبيهات، ويمكن لمستخدمي "ios" و"أندرويد" تحميله والاستفادة منه.

كما دشنت "الغذاء والدواء" خدمة لوحات المعلومات الذكية (BI Dashboards)، وهي عبارة عن مستودعات بيانات لدى الهيئة توفر منصة تنفيذية لدعم اتخاذ القرارات بناء على تحليل البيانات.

وتهدف خدمة الفسح باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى تسريع دخول الشحنات الواردة عبر المنافذ البرية والبحرية والجوية، من خلال الاستفادة من قواعد بيانات الهيئة، إذ يتم تحليلها باستخدام محركات ذكية لمعرفة المخاطر المحتملة لكل شحنة.

ويسهم نظام عمليات التفتيش الالكتروني في تقليل المخالفات والحفاظ على سلامة المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، عبر المتابعة المباشرة من غرفة عمليات التفتيش، وتحديث بيانات المنشآت وأرشفة ملفاتها مباشرة، والجدولة الالكترونية لعمليات التفتيش الدورية، ومتابعة حالة وموقع المأمور الكترونياً.